Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsables del Tratamiento
En función del centro en el que sea atendido, el responsable del tratamiento de sus datos será una de las siguientes entidades:
- Centro de Alicante — CLÍNICA DENTAL BENALÚA ALICANTE, S.L. · NIF B42544791 · C/ Alona, 18, 03007 Alicante · Registro sanitario nº 4807.
- Centro de Callosa de Segura — CLÍNICA DENTAL BENALÚA, S.L. · C/ Canónigo Manuel Cayuelas Ballesta, 5 bajo, 03360 Callosa de Segura (Alicante) · Registro sanitario nº 20691.
Contacto para asuntos de protección de datos: gestion@clinicadentalbenalua.com
2. Datos que tratamos, finalidad y base jurídica
2.1. Solicitudes de cita e información a través de la web
Cuando usted rellena el formulario de contacto o de solicitud de cita, tratamos los datos identificativos y de contacto que nos facilita (nombre, teléfono, email, tratamiento de interés y centro elegido).
- Finalidad: gestionar su solicitud, contactar con usted y agendar una primera visita.
- Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que presta al marcar la casilla de aceptación.
- Conservación: conservaremos estos datos durante un máximo de un año desde su solicitud si no llega a formalizarse una relación asistencial. Si acude a consulta, pasarán a integrarse en su historia clínica con los plazos del apartado 2.2.
Importante: le rogamos que no incluya información sobre su salud en los campos libres del formulario. Cualquier dato clínico se recogerá en consulta, con las garantías adecuadas.
2.2. Asistencia sanitaria
Una vez es usted paciente, tratamos datos relativos a la salud (historia clínica, radiografías, diagnósticos y tratamientos).
- Finalidad: prestación de asistencia odontológica, diagnóstico, seguimiento y gestión administrativa asociada.
- Base jurídica: art. 9.2.h del RGPD, que permite el tratamiento de datos de salud con fines de medicina preventiva, diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria, en relación con la Ley 41/2002.
- Conservación: la Ley 41/2002 obliga a conservar la historia clínica un mínimo de cinco años desde el alta de cada proceso asistencial.
2.3. Comunicaciones comerciales
Si usted lo autoriza expresamente, podremos enviarle información sobre servicios y promociones de la clínica.
- Base jurídica: su consentimiento, revocable en cualquier momento y sin coste.
3. Protección Especial de Menores
En nuestros servicios de odontopediatría, el tratamiento de datos de menores de 14 años se realizará siempre bajo el consentimiento de sus padres o tutores legales. Verificamos la identidad del tutor para asegurar que la autorización es legítima antes de cualquier tratamiento o recogida de datos.
4. Uso de Imágenes y Testimonios
En el caso de que el paciente autorice la toma de fotografías de su tratamiento (antes/después) con fines de seguimiento clínico o promocional, se requerirá la firma de un consentimiento informado específico e independiente. Estas imágenes serán tratadas con el mismo nivel de protección que la historia clínica y el consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Sus datos podrán comunicarse a:
- Laboratorios dentales, para la fabricación de prótesis u ortodoncia.
- Compañías aseguradoras con las que la clínica tenga concierto, cuando usted solicite utilizar su póliza.
- Autoridades judiciales o sanitarias, en caso de requerimiento legal.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
Además, contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al art. 28 del RGPD: proveedor de alojamiento web, software de gestión de clínica, herramientas de automatización de avisos de solicitudes, plataforma de gestión del consentimiento de cookies y proveedores de analítica y publicidad digital.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de los proveedores tecnológicos indicados en el apartado anterior (por ejemplo, servicios de analítica y publicidad de Google y Meta) pueden implicar el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.
Dichas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y, subsidiariamente, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que resulten aplicables.
Estos tratamientos únicamente se activan si usted presta su consentimiento a través del panel de cookies.
7. Medidas de Seguridad
Dada la sensibilidad de los datos, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:
- Control de acceso: acceso restringido mediante credenciales únicas para el personal autorizado.
- Copias de seguridad: sistemas de respaldo periódico en servidores seguros dentro de la Unión Europea.
- Confidencialidad: todo nuestro personal y los colaboradores externos han firmado acuerdos de confidencialidad y, cuando procede, contratos de encargado de tratamiento.
- Formación continua del equipo en protección de datos.
8. Sus Derechos
Usted puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»), con los límites derivados de la obligación legal de conservar la historia clínica.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Para ejercerlos, envíe una solicitud acompañada de copia de su DNI o documento identificativo equivalente a gestion@clinicadentalbenalua.com, o preséntela presencialmente en cualquiera de nuestros dos centros.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en este sitio web se detalla en nuestra Política de Cookies, donde puede consultar y modificar sus preferencias en cualquier momento.
10. Actualización de esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos u operativos. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.
Documento elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).